Chính Sách Bảo Mật – Dữ Liệu Của Bạn An Toàn Tại 7gamr

7gamr thu thập dữ liệu theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Số điện thoại di động Việt Nam (bắt buộc để đăng ký và xác minh tài khoản).
• Họ tên đầy đủ (yêu cầu khi xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu).
• Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu (chỉ khi cần xác minh danh tính, không lưu trữ lâu hơn cần thiết).
• Ngày sinh (để xác minh đủ 18 tuổi).
• Thông tin tài khoản thanh toán (số tài khoản MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền – được mã hóa và không bao giờ hiển thị đầy đủ).

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt) để phát hiện truy cập bất thường và bảo mật tài khoản.
• Lịch sử giao dịch và lịch sử đặt cược (yêu cầu để xử lý tranh chấp và tuân thủ yêu cầu lưu hồ sơ tài chính).
• Thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ (để phát hiện hành vi cờ bạc có vấn đề và hỗ trợ chơi game có trách nhiệm).
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc (xem mục 5 để biết chi tiết và cách tắt).

7gamr sử dụng dữ liệu người dùng chỉ cho các mục đích sau – không có mục đích nào khác ngoài danh sách này:

• Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, duy trì phiên làm việc an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp tiền, rút tiền, ghi nhận kết quả cược, phát thưởng khuyến mãi.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện tài khoản trùng lặp, hành vi đặt cược bất thường, giao dịch rửa tiền và lạm dụng thưởng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xem lịch sử giao dịch để giải quyết khiếu nại, xác minh sự kiện khi có tranh chấp.
• Chơi game có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và kích hoạt công cụ kiểm soát tự động.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để hiểu người dùng cần gì và cải thiện giao diện, tính năng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật tài chính Việt Nam và báo cáo cho cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Bảo mật dữ liệu tại 7gamr được thực hiện ở nhiều lớp, từ mã hóa truyền tải đến kiểm soát truy cập nội bộ:

• Mã hóa truyền tải: TLS 1.3 với mã hóa AES-256 cho tất cả dữ liệu di chuyển giữa thiết bị người dùng và máy chủ 7gamr.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như số tài khoản thanh toán được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu – nhân viên 7gamr không thể đọc được giá trị gốc.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể và qua xác thực đa yếu tố mới có thể truy cập dữ liệu người dùng liên quan đến công việc của họ. Mọi truy cập đều được ghi log.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 7gamr thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ nội bộ và kiểm toán bên ngoài để phát hiện lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Sao lưu dữ liệu: Sao lưu tự động mỗi 6 giờ vào máy chủ dự phòng độc lập, đảm bảo phục hồi nhanh nếu xảy ra sự cố.
• Giám sát bất thường: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7, cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hành vi truy cập bất thường.

7gamr không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số thông tin giới hạn có thể được chia sẻ với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút. Đây là yêu cầu kỹ thuật không thể tránh và được thực hiện qua kênh mã hóa an toàn.
• Nhà cung cấp game: Trong một số trường hợp, nhà cung cấp game bên thứ ba (casino, esports) nhận ID người chơi ẩn danh để vận hành game – không phải thông tin định danh thật.
• Dịch vụ phân tích: 7gamr sử dụng công cụ phân tích nội bộ với dữ liệu đã được ẩn danh hóa để hiểu hành vi sử dụng tổng thể.

Trong các trường hợp pháp lý sau, 7gamr có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam:

• Lệnh điều tra hình sự được ban hành theo đúng thủ tục pháp lý.
• Yêu cầu từ cơ quan chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Phán quyết của tòa án Việt Nam.

7gamr sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ trình duyệt tương tự để vận hành trang web. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ đã chọn, bảo mật chống giả mạo yêu cầu (CSRF). Không thể tắt – đây là nền tảng kỹ thuật của trang web.
• Cookie chức năng (tùy chọn): Ghi nhớ tùy chọn giao diện, mức cược ưa thích, cài đặt thông báo. Tắt được – ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang để cải thiện giao diện. Tắt được – không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt tài khoản 7gamr hoặc trực tiếp từ cài đặt trình duyệt. Xóa cookie đã lưu sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại và thiết lập lại các tùy chọn cá nhân.

7gamr chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu. Dưới đây là thời gian lưu trữ tham khảo cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 12 tháng sau khi tài khoản bị đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 5 năm theo yêu cầu của quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Lịch sử đặt cược: 2 năm để giải quyết tranh chấp tiềm năng và phân tích hành vi chơi game có trách nhiệm.
• Ảnh giấy tờ xác minh danh tính: Xóa trong vòng 90 ngày sau khi xác minh thành công, trừ khi có yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật.
• Log truy cập và IP: 90 ngày để phát hiện gian lận và điều tra bảo mật.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng.

Khi hết thời gian lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. "Ẩn danh hóa" có nghĩa là dữ liệu không còn có thể liên kết ngược lại với bạn – chúng tôi có thể giữ lại dữ liệu thống kê tổng hợp không định danh sau đó.

Mỗi người dùng 7gamr có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@7gamr.com với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [loại yêu cầu]":

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 7gamr đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và lịch sử đặt cược.
• Quyền sửa đổi: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác (ví dụ: tên bị sai, số điện thoại cần cập nhật). 7gamr sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, ngoại trừ những dữ liệu có nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật (hồ sơ giao dịch tài chính). Yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho một số mục đích nhất định (ví dụ: phân tích hành vi cho cải thiện sản phẩm). Yêu cầu sẽ được xem xét trong 14 ngày.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.

Bảo mật tài khoản 7gamr của bạn là trách nhiệm chia đôi giữa chúng tôi và bạn. 7gamr đảm bảo hạ tầng kỹ thuật; phần còn lại – giữ bí mật thông tin đăng nhập – là việc bạn cần làm.

Những việc bạn nên làm để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng ngày sinh hay số điện thoại làm mật khẩu.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) qua SMS – lớp bảo vệ này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Không đăng nhập tài khoản 7gamr trên thiết bị dùng chung hoặc mạng WiFi công cộng không tin cậy.
• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai – kể cả người tự xưng là nhân viên 7gamr. Nhân viên hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập định kỳ trong phần cài đặt tài khoản. Nếu thấy phiên đăng nhập lạ, đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay support@7gamr.com để đội hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra – thường được xử lý trong vòng 30 phút.

7gamr không thu thập, lưu trữ hay xử lý bất kỳ dữ liệu nào của người dưới 18 tuổi. Toàn bộ dịch vụ chỉ dành cho người đủ 18 tuổi trở lên.

Khi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi – dù qua quá trình xác minh chủ động hay qua báo cáo từ bên thứ ba – 7gamr sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức và dừng toàn bộ giao dịch liên quan.
• Hoàn trả toàn bộ tiền nạp gốc (không bao gồm tiền thắng cược) về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản trong vòng 30 ngày.
• Trong các trường hợp nghiêm trọng liên quan đến người lớn tạo tài khoản cho trẻ em cố ý, 7gamr có thể báo cáo với cơ quan bảo vệ trẻ em có thẩm quyền.

Nếu bạn phát hiện người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ 7gamr, vui lòng báo cáo ngay đến support@7gamr.com để chúng tôi xử lý kịp thời.

Dù 7gamr áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, chúng tôi thừa nhận rằng vi phạm dữ liệu là một rủi ro tồn tại trong mọi hệ thống trực tuyến. Vì vậy chúng tôi có kế hoạch ứng phó rõ ràng:

Khi phát hiện vi phạm dữ liệu:

• Trong 2 giờ đầu: Kích hoạt đội ứng phó sự cố, cô lập hệ thống bị ảnh hưởng, ngăn chặn rò rỉ thêm.
• Trong 24 giờ: Đánh giá phạm vi vi phạm, xác định loại dữ liệu bị ảnh hưởng và số lượng người dùng liên quan.
• Trong 72 giờ: Thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng qua số điện thoại đã đăng ký (SMS và thông báo trong ứng dụng), kèm theo mô tả rõ ràng về dữ liệu bị ảnh hưởng, rủi ro tiềm năng và các bước cần thực hiện ngay.

Thông báo vi phạm sẽ bao gồm: mô tả loại dữ liệu bị lộ, thời gian ước tính xảy ra vi phạm, các biện pháp 7gamr đã và đang thực hiện, và hướng dẫn cụ thể để người dùng bảo vệ tài khoản (đổi mật khẩu, kiểm tra giao dịch, liên hệ ngân hàng nếu cần).

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư tại 7gamr có thể gửi đến:

• Email bảo mật: support@7gamr.com (tiêu đề: "Quyền riêng tư – [nội dung yêu cầu]")
• Live chat: Trực tiếp trên trang web 7gamr – hoạt động 24/7

Thời gian phản hồi cam kết:

• Yêu cầu thông thường qua email: phản hồi ban đầu trong vòng 2 giờ làm việc.
• Yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (truy cập, xóa, sửa đổi): xác nhận trong 2 ngày, hoàn thành trong 30 ngày.
• Báo cáo vi phạm bảo mật khẩn cấp: phản hồi trong vòng 30 phút, xử lý ngay lập tức.

Khi liên hệ về quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp số điện thoại đăng ký tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu – bước này giúp bảo vệ bạn khỏi trường hợp người khác yêu cầu truy cập dữ liệu của bạn một cách trái phép.

7gamr định kỳ xem xét và cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh thay đổi trong công nghệ, pháp luật và cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 7gamr ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi SMS thông báo đến số điện thoại đã đăng ký với tóm tắt những thay đổi quan trọng nhất.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản yêu cầu người dùng xác nhận đã đọc chính sách mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ (đối với thay đổi lớn).

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này phản ánh phiên bản đang có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 7gamr sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được hiểu là bạn đồng ý với các thay đổi đó.